Самый частый страх владельца, планирующего поездку на Новый год или майские: а вдруг во время торжеств персонал разъедется по домам, и животные останутся без внимания? Спешим развеять этот миф на примере профессионального подхода.
Почему пик нагрузки приходится на выходные?
Календарные «красные дни» для человека — время отдыха, а для зоогостиницы — период максимальной ответственности. Именно на субботу, воскресенье и государственные праздники приходится пик заездов. Хозяева уезжают на дачи, в мини-путешествия или на сутки к друзьям, оставляя питомцев на нашей территории. Качественная гостиница никогда не функционирует «в полноги» из-за даты в календаре. Жизнь постояльцев не ставится на паузу.
Как устроены будни «Маминой лапки» в нерабочие дни
В нашей зоогостинице в Минске суббота 8 Марта или утро Рождества ничем не отличаются от обычного вторника для наших подопечных. Это принципиальная позиция. Администратор и персонал по уходу работают посменно 365 дней в году. Что это значит для вашего питомца?
1. Неизменный режим. Завтрак ровно в то время, к которому привык пес или кот. Никаких «покормили попозже, потому что у сотрудников короткий день». Мы соблюдаем график, прописанный в карточке животного.
2. Медицинский контроль. Праздники — не повод отменить прием лекарств или наблюдение за хроническими пациентами. Если собаке нужен строгий дозатор таблеток, она получит его минута в минуту, будь то 1 января или 9 Мая.
3. Экспресс-заезды и выезды. Мы знаем, как спонтанно порой рождаются планы на уикенд. В «Маминой лапке» организована возможность заезда в пятницу вечером и возврата питомца в воскресенье, чтобы вы не подстраивали свои билеты под «часы работы офиса».
Особая магия праздничной атмосферы
Мы понимаем, что в фейерверки и шумные застолья во дворах животным особенно тревожно. Поэтому в праздничные смены мы усиливаем меры по звукоизоляции номеров, включаем дополнительный белый шум и продлеваем время тактильного контакта. Сотрудники не просто «дежурят», они находятся с питомцами. Если за окном грохочут салюты, с собакой будут сидеть рядом, успокаивая голосом и поглаживаниями. Это не услуга «по запросу», это стандарт работы в ночь на 1 января и на 3 июля.
Главное, что отличает «Мамину лапку» от частных передержек, — коллектив. В выходной день у частного лица могут возникнуть форс-мажоры. У нас работает слаженная команда, где каждый дублирует функции другого. Уехал ли весь город на шашлыки? Для наших администраторов это обычная рабочая смена, где они с той же самоотдачей чистят ушки, играют в мяч и отправляют вам забавные видео с подписью «Скучаем, но ведем себя хорошо!». Выбирая нас, вы получаете уверенность, что понятие «выходной» в уходе за животным просто отсутствует.